Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen

Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, bestelproces, levering en retouren. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar info@roetfilter-bestellen.nl.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website. Selecteer het gewenste product, voeg het toe aan uw winkelwagen en rond het bestelproces af via de veilige betaalomgeving.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze wijzigen of annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice via info@roetfilter-bestellen.nl.

Kan ik mijn bestelling ophalen?
Nee, op dit moment bieden wij uitsluitend verzending aan.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via iDEAL, creditcard, PayPal, en bankoverschrijving.

Is mijn betaling veilig?
Ja, wij gebruiken een beveiligde betaalomgeving, zodat uw gegevens altijd beschermd zijn.

Kan ik achteraf betalen?
Nee, achteraf betalen is momenteel niet mogelijk. Alle bestellingen dienen vooraf te worden betaald.

Levering

Wat is de levertijd?
Wij verzenden uw bestelling direct na ontvangst van de betaling. De levertijd bedraagt maximaal 4 werkdagen.

Zijn er verzendkosten?
Nee, wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen, ongeacht het bestelbedrag.

Hoe volg ik mijn bestelling?
Na verzending ontvangt u een Track & Trace-code waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja, wij leveren internationale verzending. 

Retouren

Hoe kan ik een product retourneren?
Volg ons eenvoudige retourproces:

  1. Meld uw retour aan via info@roetfilter-bestellen.nl.
  2. Verpak het product met het ingevulde retoursformulier en stuur het op met een Track & Trace-code.
  3. Ontvang uw aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van uw retour.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
De kosten voor het retour zenden zijn voor rekening van de klant.

Kan ik een gebruikt product retourneren?
Nee, alleen ongebruikte producten in originele staat en verpakking komen in aanmerking voor retournering.

Producten

Zijn de roetfilters origineel en van hoge kwaliteit?
Ja, wij bieden uitsluitend originele en hoogwaardige roetfilters aan die voldoen aan alle kwaliteits- en milieunormen.

Hoe weet ik welk roetfilter geschikt is voor mijn voertuig?
Gebruik onze handige zoekfunctie op de website of neem contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies via info@roetfilter-bestellen.nl.

Wat moet ik doen als ik een defect of verkeerd product ontvang?
Neem direct contact met ons op via info@roetfilter-bestellen.nl en wij zorgen voor een passende oplossing.

Overige Vragen

Kan ik een zakelijke bestelling plaatsen?
Ja, wij bieden ook oplossingen voor zakelijke klanten. Neem contact op via info@roetfilter-bestellen.nl voor meer informatie.

Bieden jullie garantie op de roetfilters?
Ja, wij bieden garantie op onze producten. De exacte garantievoorwaarden staan vermeld bij de productinformatie.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via:

Heeft u toch nog een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder!